Un centralino telefonico, anche conosciuto come PBX (Private Branch Exchange), è un sistema che gestisce le chiamate telefoniche all’interno di un’organizzazione o di un’azienda. Ecco alcune delle principali funzioni che un centralino telefonico può svolgere: Instradamento delle chiamate: Un centralino telefonico permette di instradare le chiamate in modo efficiente all’interno dell’organizzazione. Può indirizzare le chiamate ai singoli dipartimenti o alle estensioni interne in base al numero di telefono scelto dall’utente. Gestione delle chiamate in entrata: Un centralino telefonico può fornire funzionalità di gestione delle chiamate in entrata, come il menu di selezione automatica (IVR) che consente ai chiamanti di scegliere tra diverse opzioni predefinite, o la messaggistica vocale interattiva per offrire informazioni preregistrate. Trasferimento delle chiamate: Un centralino telefonico permette di trasferire le chiamate tra diversi utenti o dipartimenti all’interno dell’organizzazione. Può essere un trasferimento immediato o consultivo, consentendo agli utenti di comunicare e collaborare in modo più efficace. Conferenza telefonica: Un centralino telefonico può supportare le chiamate di conferenza, permettendo a più persone di partecipare a una stessa chiamata. Questo è utile per le riunioni o le discussioni di gruppo senza la necessità di riunirsi fisicamente nello stesso luogo. Gestione dei messaggi vocali: Un centralino telefonico può gestire i messaggi vocali degli utenti quando non sono disponibili per rispondere alle chiamate. I messaggi vocali possono essere archiviati, inoltrati via email o accessibili tramite un sistema di posta vocale. Integrazione con altre applicazioni: Alcuni centralini telefonici offrono funzionalità di integrazione con altre applicazioni aziendali come la gestione dei contatti o il software CRM (Customer Relationship Management). Questo permette una maggiore efficienza e un migliore servizio clienti. Monitoraggio delle chiamate: Alcuni centralini telefonici offrono funzionalità di monitoraggio delle chiamate per fini di formazione o di qualità del servizio. Questo permette di registrare e analizzare le chiamate per valutare la performance degli operatori o per scopi di controllo di qualità. Queste sono solo alcune delle funzionalità che un centralino telefonico può offrire. Le caratteristiche specifiche dipendono dal tipo di centralino telefonico utilizzato e dalle esigenze dell’organizzazione.
WiFi Mesh
Il Wi-Fi Mesh è una tecnologia che consente di creare una rete Wi-Fi domestica o aziendale senza soluzione di continuità e con una copertura estesa. A differenza dei tradizionali router Wi-Fi, che coprono un’area limitata e possono avere punti morti, i sistemi Wi-Fi Mesh utilizzano più punti di accesso distribuiti strategicamente per estendere la copertura del segnale in modo uniforme in tutta l’area desiderata. Ecco come funziona il sistema Wi-Fi Mesh: Punti di accesso Mesh: Un sistema Wi-Fi Mesh è costituito da uno o più punti di accesso (nod) Mesh che sono collegati tra loro per formare una rete unificata. Questi punti di accesso possono essere posizionati in diverse stanze o piani dell’edificio per coprire l’intera area desiderata. Comunicazione tra i punti di accesso: I punti di accesso Mesh comunicano tra loro utilizzando una connessione wireless dedicata, creando un collegamento stabile e affidabile. Questo consente ai dispositivi connessi alla rete di spostarsi senza interruzioni da un punto di accesso all’altro senza perdita di connessione. Roaming intelligente: Con il sistema Wi-Fi Mesh, i dispositivi possono passare automaticamente da un punto di accesso all’altro man mano che si spostano nell’area di copertura. Il roaming intelligente permette ai dispositivi di connettersi al punto di accesso più vicino e con il segnale più forte senza interruzioni nella connessione. Gestione centralizzata: I sistemi Wi-Fi Mesh sono dotati di un’interfaccia di gestione centralizzata che consente di configurare, monitorare e gestire l’intera rete. È possibile controllare le impostazioni di sicurezza, visualizzare le informazioni di connessione e verificare lo stato dei punti di accesso tramite un’app o un’interfaccia web. Copertura estesa: Grazie all’utilizzo di più punti di accesso Mesh, i sistemi Wi-Fi Mesh offrono una copertura estesa rispetto ai tradizionali router Wi-Fi. Questo è particolarmente utile in case o edifici di grandi dimensioni o con pareti spesse che possono ostacolare il segnale Wi-Fi. Migliore velocità e prestazioni: Con un sistema Wi-Fi Mesh, è possibile ottenere una migliore velocità e prestazioni complessive poiché i punti di accesso possono gestire il carico di lavoro in modo più equilibrato. Questo è particolarmente utile in ambienti in cui sono presenti molti dispositivi connessi contemporaneamente. I sistemi Wi-Fi Mesh sono diventati sempre più popolari grazie alla loro capacità di fornire una copertura Wi-Fi affidabile, senza soluzione di continuità e con una gestione semplificata. Consentono di eliminare i punti morti e offrono un’esperienza di connessione ottimale in tutta l’area coperta.